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常见问题


问:国艺家藏商城所售商品都是正品行货吗?有保真证明吗?

答:国艺家藏商城所售商品全部为正品行货,绝大部分藏品附带专业机构的认证证书与保真证明。


问:购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?

答:由于收藏品的特殊性,您购买的商品均为不含税价格,需要发票的客户需另行加税。


问:下单多久后可以发货?

答:上午下单的客户一般下午发货,下午下单的客户一般隔日发货,个别缺货的情况会以短信或电话通知。


问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司(货件如有异常,望您能积极与我公司配合,电话沟通,以便对此类事件能准确、及时作出判断),相关人员将为您重新安排发货。


问:如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?

答:由于收藏品价格的特殊性,商品价格每日都会有波动,下单后价格不作任何修改。


问:怎样咨询商品的详细信息?

答:请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问,客服人员会给您回复。


问:工作时间?

答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为周一至周六:9:00-18:30,(如遇国家法定节假日,则以国艺家藏公告发布放假时间为准,请大家届时关注)。



 

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